よくある質問

ショップ・商品に関するQ&A

ショップに関するQ&A

ショップについて

送料はいくらですか?
全国一律800円(税抜)です。
8,000円(税抜)以上のご注文で、送料をサービスさせていただきます。
※竹馬は大型商品扱いとなりますので送料が異なります。
 1~9組まで:2,700円(税抜)、10組以上:送料サービス
※北海道・沖縄・離島は別途送料がかかります。
支払い方法は?
クレジットカード、コンビニ(番号端末式)、銀行ATM、ネットバンキング、代金引換、銀行振込からお選びいただけます。
※代金引換手数料(300円/税抜)、銀行振込手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。
※「竹馬」「エアーマット」「安田式カラーマット」は大型商品扱いとなりますので代金引換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
クレジットカードはどこのブランドのものが使えますか?
VISA、Master Card、JCB、AMEX Card、Diners Cardがご利用いただけます。
注文してからどのくらいで商品は発送されますか?
在庫がある商品につきましては、ご注文・ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。(お急ぎの方はクレジットカード決済もしくは代金引換をお選びください)出荷の際には発送メールをお送りいたします。
一部出荷が遅れる商品に関しては、別途メールもしくはお電話にて納期のご連絡をいたします。
配送日、時間の指定はできますか?
いずれも指定が可能です。
〈時間〉午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時 ※1
※1 法人のお客様は20時~21時のご指定いただけません。
※「竹馬」「エアーマット」「安田式カラーマット」は大型商品扱いとなり、他の商品と配送方法が異なりますので時間指定はいたしかねます。あらかじめご了承ください
プレゼント包装はできますか?
ラッピング、のしを承っております。
KAPLAにはお好きな文字を外箱にお入れする「名入れ」も行っております。
→詳細はご利用案内のページをご覧ください
注文確認のメールが届きません。
万が一メールが届かない場合は迷惑メール設定など、お客様側の環境の問題が考えられます。
ドメイン指定をされている方は事前解除をお願いいたします。 
YELL Shopのメールアドレス: thanks@yell-corp.ef.shopserve.jp
メールが届かない場合のお問い合わせにつきまして、メールにてご連絡いただいても返信メールをお届けできない可能性がございます。お手数ではございますが、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。 
注文の変更、キャンセルはできますか?
お電話にて承ります。
変更、キャンセル完了後、メールにてお知らせいたします。
商品の返品、交換はできますか?
お電話にて承ります。
商品到着日より8日以内とさせていただきます。
それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※一度ご使用いただいた商品、名入れ加工(カプラ)を実施している場合は、返品・交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?
大変申し訳ございません。新品、または同等品と交換させていただきます。
お手数ではございますが、商品の状態を確認させていただきたいので、商品到着日より8日以内にご連絡をいただけますと幸いです。
会員登録をすると、何ができますか?
ご注文の際に必要なお届け先やご連絡先等の個人情報入力が不要となります。
また、購入履歴から再注文ができる他、気になった商品を履歴として残すことができる「お気に入り機能」がご利用いただけます。
領収書の発行はできますか?
ご希望のお客様はお問い合わせください。
注文はどのような方法がありますか?
当店(YELL shop)からのご注文の他、お電話(077-545-0315)、FAX(077-545-0316)にてご注文を承っております。

商品について

にこにこねんど

硬くなりますか?
20℃前後の気温が一番使いやすい硬さです。
気温によって、夏場は柔らかく、冬場は硬くなってしまうこともありますが、硬さの変化は比較的少ないので、1年を通して使えます。
どのくらいの期間使えますか?
包装袋から出さず、未使用の場合は数年問題ありません。
ご使用いただいていると、髪の毛やほこり等で汚れてきますので、必要に応じて交換していただくことをお勧めします。
使用頻度によって異なりますが、1年くらいの使用が目安となります。
燃えるゴミで出せますか?
出せます。
樹脂などを一切含まないため、燃やしても有毒なガスを出しません。
原料の油も食品添加剤用流動パラフィンを使用していますので大丈夫です。
色はつけられますか?
紙粘土ではないので、出来上がった作品に色を塗ることはできませんが、色粉や絵の具なで色付けをすることは可能です。
作品展などで色が欲しい場合は各色ずつ着色をして使用されると、きれいに発色します。

カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • GW休暇

■営業日のご案内
平日午前10時~午後5時

定休日: 土・日・祝日

※在庫の状況によりますが、基本的にはご注文・ご入金確認後3営業日以内の出荷が可能です。

■ゴールデンウィーク休暇のご案内
4月26日(金)~5月6日(月)までにご注文いただいた商品に関しましては、【5月7日(火)】からの順次発送となりますので、予めご了承下さい。

連休前の発送をご希望の方は【4月25日(木)】までにご注文をお願い申し上げます。

※大型商品につきましては4月25日以前にご注文をいただきましても、地域により5月7日以降のお届けとなる場合がございます。
余裕を持ったご注文をいただけますようお願い申し上げます。

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